Пользовательское соглашение

включая условия оказания платных услуг

Редакция от 01 октября 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сайта https://lookaura.ru, веб-приложения Lookaura, Telegram Mini App Lookaura и иных интерфейсов сервиса Lookaura (далее совместно — «Сервис»).

Исполнитель:

Индивидуальный предприниматель Шишова Анна Владимировна ИНН: 781423394083 ОГРНИП: 326784700248469 Адрес: г. Санкт-Петербург, Богатырский проспект, д. 30, к. 1 Email: support@lookaura.ru

Используя Сервис, создавая учетную запись, направляя запрос на подбор образов или оплачивая платную услугу, Пользователь подтверждает, что ознакомился с применимой редакцией настоящего Соглашения и принимает ее условия.

1. Термины

Lookaura / Сервис — программный сервис персонального подбора одежды и образов с использованием алгоритмов и технологий искусственного интеллекта.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис для личных нужд.

Запрос — сформулированная Пользователем задача по подбору образа, одежды, комплекта вещей или иной fashion-рекомендации.

Образ / Look — набор предложенных Сервисом вещей, визуализаций, описаний, ссылок на магазины и рекомендаций.

Профиль — информация, предоставленная Пользователем для персонализации рекомендаций, включая размеры, город, бюджет, предпочтения и иные выбранные параметры.

AI-примерка — сгенерированное изображение, позволяющее ориентировочно визуализировать одежду или образ на Пользователе.

2. Предмет Соглашения

2.1. Lookaura предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса, включая возможность:

• создать персональный профиль;
• указать размеры, бюджет, стиль, город и иные предпочтения;
• формировать запросы на подбор образов;
• получать 3–5 или иное предусмотренное тарифом количество вариантов;
• получать ссылки на реальные товары сторонних магазинов;
• сохранять и корректировать образы;
• при наличии соответствующей функции загружать фотографии и использовать AI-примерку;
• добровольно публиковать выбранные кейсы при наличии отдельного согласия;
• использовать иные функции, доступные в интерфейсе.

2.2. Конкретный объем бесплатных и платных функций определяется интерфейсом Сервиса и действующими тарифами.

2.3. Lookaura оказывает информационно-технологическую услугу по формированию персонализированных рекомендаций. Если иное прямо не указано, Lookaura не является продавцом вещей, обуви, аксессуаров и иных товаров, найденных у сторонних продавцов.

3. Требования к Пользователю

3.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения в той мере, в какой они необходимы для использования функций Сервиса.

3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своей учетной записи и не передает ее третьим лицам.

4. Персональный профиль и рекомендации

4.1. Для повышения качества подбора Пользователь может сообщать:

• пол / предпочитаемый тип одежды;
• возрастную группу или возраст;
• город;
• рост и вес;
• размеры одежды и обуви;
• параметры посадки;
• бюджет;
• любимые и нежелательные бренды;
• цвета, стили и силуэты;
• иные предпочтения.

4.2. Чем полнее и актуальнее профиль, тем точнее могут быть рекомендации.

4.3. Пользователь может изменять сведения профиля через интерфейс Сервиса.

5. Искусственный интеллект и ограничения рекомендаций

5.1. Часть рекомендаций, описаний, ранжирования и визуализаций может создаваться автоматически с использованием моделей искусственного интеллекта.

5.2. AI-результат является рекомендацией и может содержать неточности.

5.3. Lookaura стремится отображать актуальные цены, размеры и наличие товаров, однако сведения о товарах поступают от третьих лиц и могут изменяться после формирования образа.

5.4. Перед покупкой Пользователь должен проверить на странице соответствующего магазина цену, размер, наличие, состав, условия доставки, возврата и иные существенные характеристики.

5.5. Визуальная AI-примерка является ориентировочной и не гарантирует фактическую посадку, цветопередачу, пропорции, размер или внешний вид товара в реальности.

5.6. Lookaura не использует изображения Пользователя для установления или подтверждения его личности, если прямо не будет внедрена отдельная функция идентификации.

6. Сторонние магазины и ссылки

6.1. Сервис может содержать ссылки на сайты и приложения сторонних продавцов.

6.2. Договор купли-продажи конкретного товара заключается непосредственно между Пользователем и соответствующим продавцом.

6.3. К покупке применяются правила и условия продавца, включая правила доставки, оплаты, возврата и гарантии.

6.4. Lookaura не отвечает за исполнение сторонним продавцом его обязательств, но это не ограничивает ответственность Lookaura за собственные услуги в случаях, предусмотренных законом.

6.5. Некоторые ссылки могут быть партнерскими. В таком случае Lookaura может получать вознаграждение от продавца или партнерской сети. Это не увеличивает цену услуги Lookaura и само по себе не должно определять персональный рейтинг товара.

7. Платные услуги

7.1. Платными могут быть отдельный персональный подбор, пакет запросов, подписка, AI-примерка, дополнительные генерации и иные функции, обозначенные как платные.

7.2. До оплаты Пользователю показываются наименование услуги, состав, цена в рублях, количество запросов/генераций, срок действия и сведения об автопродлении, если применимо.

7.3. Оплата производится через подключенного платежного провайдера WATA или иной явно указанный в интерфейсе способ.

7.4. Lookaura не хранит полный номер банковской карты и CVV/CVC, если платежная форма размещена и обрабатывается платежным провайдером.

7.5. Услуга считается начатой после передачи задания в обработку и фактического начала вычислительных и иных действий по формированию оплаченного результата.

8. Отказ от услуги и возвраты

8.1. Права Пользователя как потребителя определяются применимым законодательством Российской Федерации.

8.2. Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законом, с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа.

8.3. Если оплата получена, но Lookaura вследствие технической ошибки не сформировала оплаченный результат, Пользователь вправе обратиться в поддержку. В зависимости от ситуации Lookaura повторно предоставляет услугу, восстанавливает соответствующий запрос/кредит либо производит возврат денежных средств.

8.4. Условия настоящего раздела не ограничивают права, предоставленные потребителю законом в связи с недостатками услуги.

8.5. Запросы направляются на support@lookaura.ru с указанием email/Telegram-аккаунта, ID заказа и описания ситуации.

9. Подписка

9.1. Если Lookaura предлагает подписку, условия периода, количества запросов, стоимости и автопродления указываются непосредственно перед оплатой.

9.2. Автопродление не должно подключаться без явно выраженного согласия Пользователя.

9.3. Пользователь может отключить дальнейшее автопродление через интерфейс Сервиса либо поддержку.

9.4. Отключение автопродления прекращает будущие списания и не лишает Пользователя законных прав в отношении уже оплаченной услуги.

10. Фото и AI-примерка

10.1. Загрузка фото является добровольной.

10.2. Основные функции подбора должны быть доступны без обязательной загрузки фото, если иное объективно не требуется для конкретной функции.

10.3. Обработка фото для персонализации и AI-примерки осуществляется на основании отдельного согласия.

10.4. Пользователь подтверждает, что загружает собственные фотографии либо имеет законное право предоставить соответствующее изображение.

10.5. Запрещено загружать фотографии третьих лиц без их согласия.

11. Публичные кейсы

11.1. По инициативе Пользователя отдельные результаты могут быть опубликованы в публичной ленте Lookaura или Telegram-канале.

11.2. Публикация не осуществляется автоматически и требует отдельного согласия на распространение выбранных персональных данных.

11.3. Пользователь выбирает состав публикуемой информации.

11.4. Пользователь вправе отозвать согласие на дальнейшее распространение в предусмотренном законом порядке и через доступные инструменты Сервиса.

12. Пользовательский контент

12.1. Права на фотографии и материалы, принадлежащие Пользователю до загрузки, сохраняются за Пользователем.

12.2. Для предоставления функциональности Пользователь предоставляет Lookaura неисключительное право технически воспроизводить, хранить, изменять формат, анализировать и передавать уполномоченным технологическим обработчикам такие материалы исключительно в объеме, необходимом для работы выбранной функции.

12.3. Публичное использование персональных материалов в маркетинговых целях требует отдельного правового основания / согласия.

13. Интеллектуальная собственность Lookaura

13.1. Исключительные права на программный код, интерфейс, дизайн, базы данных, тексты Сервиса, товарные знаки и иные собственные материалы принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям.

13.2. Пользователь получает ограниченное право использовать Сервис для личных некоммерческих целей.

13.3. Без письменного разрешения запрещается копировать существенные части Сервиса, осуществлять автоматизированный массовый сбор данных, обходить технические ограничения и систематически извлекать контент для создания конкурирующей базы данных.

14. Запрещенное использование

Пользователю запрещается:

• нарушать права третьих лиц;
• загружать незаконный контент;
• пытаться получить несанкционированный доступ;
• вмешиваться в работу инфраструктуры;
• использовать чужие платежные средства без разрешения;
• обходить лимиты и платежные ограничения;
• использовать фотографии третьих лиц без законного основания.

15. Доступность Сервиса

15.1. Lookaura стремится обеспечивать стабильную работу, однако допускаются технические перерывы, обновления и сбои внешних провайдеров.

15.2. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы.

15.3. Ограничения настоящего раздела не исключают ответственность Исполнителя в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена законом.

16. Персональные данные

16.1. Условия обработки персональных данных описаны в Политике обработки персональных данных: https://lookaura.ru/legal/privacy

16.2. Там, где обработка требует согласия, оно оформляется отдельно от настоящего Соглашения.

17. Изменение Соглашения

17.1. Новая редакция публикуется на https://lookaura.ru/legal/terms.

17.2. Для уже оплаченного заказа применяются условия, действовавшие в момент его оформления, если иное прямо не требуется законом или не согласовано с Пользователем.

17.3. При существенных изменениях, требующих нового волеизъявления, Сервис запрашивает повторное принятие.

18. Обращения и споры

18.1. Обращения направляются на support@lookaura.ru.

18.2. Пользователь вправе использовать любые способы защиты прав, предоставленные законодательством.

18.3. Настоящее Соглашение не устанавливает обязательный претензионный порядок, если он не предусмотрен законом.

18.4. Пользователь сохраняет право на выбор подсудности в пределах, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.

19. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Шишова Анна Владимировна

ИНН: 781423394083 ОГРНИП: 326784700248469 Адрес: г. Санкт-Петербург, Богатырский проспект, д. 30, к. 1

Расчетный счет: 40802810420001075076 Банк: ООО «Банк Точка» БИК: 044525104 Корреспондентский счет: 30101810745374525104

Email: support@lookaura.ru Сайт: https://lookaura.ru